Google kondigde in 2022 aan dat Universal Analytics vanaf 1 juli 2023 definitief vervangen zal worden door een nieuwe variant, namelijk Google Analytics 4. Ondertussen is Universal Analytics definitief buiten gebruik. Google Analytics 4 brengt een hele hoop nieuwigheden met zich mee. Een nieuw datamodel, de start van automatische insights en introductie van de engagament rate, makkelijk cross-platform meten en meer. We delen de belangrijkste veranderingen in deze blog.

1. Nieuwe manier van meten

Het grootste verschil tussen Universal Analytics en GA4 is de manier waarop data wordt verzameld. Google Analytics 4 introduceert namelijk een nieuw gegevensmodel: het event-driven datamodel. Voortaan worden alle interacties op de website gemeten als een gebeurtenis (= event). 

Soorten interacties zijn: het starten van een sessie (bezoek), scrollen op een webpagina, een product kopen, een video bekijken, paginaweergaven enzoverder. In Universal Analytics waren dit verschillende hit-types. In Google Analytics 4 vallen ze allemaal onder “gebeurtenissen”. 

1.1. Standaard gebeurtenissen (via verbeterde meting)

Dankzij de optie “verbeterde meting” worden gebeurtenissen automatisch gemeten, zonder dat je daarvoor iets hoeft in te stellen in Google Analytics of Google Tag Manager. Gebeurtenissen die automatisch worden gemeten zijn: 

• Paginaweergaven (page_view)
• Scrolls (scroll)
• Uitgaande klikken (click)
• Zoeken op website 
• Video bekijken
• Downloads

Geen fan van deze optie? Google Analytics 4 biedt de mogelijkheid om dit uit te zetten via property-instellingen.

1.2 Aanbevolen gebeurtenissen

Naast de standaard gebeurtenissen biedt Google ook een lijst met aanbevolen gebeurtenissen aan. Deze kan je zelf nog toevoegen indien je dat wenst.

1.3 Gebeurtenissen zelf instellen

Graag een interactie op je website als gebeurtenis laten meten? Maak een aangepaste gebeurtenis aan en bepaal zelf de naam en parameters. (Tip: op deze manier kan je ook bestaande gebeurtenissen van Universal Analytics overnemen naar Google Analytics 4). Vervolgens kan je gebeurtenissen markeren als “conversie”. In totaal kan je zo’n 500 gebeurtenissen instellen, waarvan je er 30 kan markeren als “conversie”. Meer informatie over aangepaste gebeurtenissen kan je hier vinden.

2. Bounce rate versus engagement rate

In Google Analytics 4 wordt het oorspronkelijke bounce percentage (= bounce rate) anders gemeten en het engagement percentage (= engagement rate) geïntroduceerd. Even opfrissen: Het bounce percentage is het  percentage aan bezoekers dat de website bekijkt en vervolgens weer verlaat zonder enige interactie op de website (= bouncers). De engagement rate is het omgekeerde en omvat het percentage bezoekers die de website actief bezoeken en interactie tonen (= sessies met engagement). 

Wanneer tel je een “bounce” of een “sessie met engagement”?

In een notendop: wanneer het website bezoek niet wordt gezien als een sessie met engagement, dan pas spreken we over een “bounce”. Nog meer informatie hierover vind je hier.

3. Gegevens van eenzelfde gebruiker worden gebundeld

Gebruikers (= website bezoekers) komen via verschillende kanalen op jouw website terecht. Via een smartphone, laptop of iPad, via Safari, Google Chrome of Mozilla Firefox, enzoverder. Google Analytics 4 laat toe om gegevens van eenzelfde gebruiker te bundelen in één gebruikerstraject, ongeacht het apparaat of de browser. Omwille van die reden zijn de rapporten anders georganiseerd. Zo is er nu een nieuwe categorie genaamd "Life Cycle" die rapporteert over acquisitie, engagement, omzet en retentie. De nadruk ligt hier op de gehele customer life cycle. 

4. Makkelijker doelgroepen beheren

Google Analytics 4 laat het toe om doelgroepen te maken op basis van wat gebruikers (= website bezoekers) op je website hebben gedaan. Bovendien kan je op basis van eerder verzamelde gegevens gebruikers automatisch laten groeperen in een doelgroep die waarschijnlijk binnen 7 dagen zal terugkeren op je website. Meer over voorspellende doelgroepen kan je hier vinden.

5. Automatische insights

Een waarschuwing ontvangen wanneer de vraag naar producten hoger ligt dan normaal? De kans dat een doelgroep gaat converteren berekenen? Dankzij machine learning belooft Google Analytics 4 nieuwe inzichten te voorspellen. Iets waar enorm veel marketeers naar uitkijken! 

6. Klantgerichte rapportering en de Analysis Hub

Google Analytics 4 heeft zichzelf ook heruitgevonden wat betreft de rapportage. Alle informatie wordt nu geordend in mappen, waarbij de focus opnieuw ligt op de gehele customer life cycle. Je kan bekijken hoe klanten binnenkomen via de acquisitie rapporten, hoe zij zich gedragen via de engagement rapporten en of ze terugkomen voor een aankoop via de retentie rapporten. Zie je liever gedetailleerde rapporten? Raadpleeg de nieuwe Analysis Hub (of "Ontdekken") en leg linken tussen je statistieken, doelgroepen en inzichten. Bovendien vind je hier ook de reeds bekende pad-, trechter- en segmentanalyserapporten terug (zoals we deze kennen uit Universal Analytics).

Heb jij al een Google Analytics 4 account? Check je website en instellingen voor juiste bezoekersregistratie.