AI Search: de klassieke marketingfunnel is dood

AI Search: de klassieke marketingfunnel is dood

Stel je een jonge ondernemer voor die een bedrijf wil starten. Vroeger zocht die in Google naar een stappenplan en klikte hij van website naar website. Daarna zocht hij het verschil tussen een eenmanszaak en een BV, en klikte hij opnieuw door. Vervolgens zocht hij de tarieven van een boekhouder in de buurt. Had hij beslist, dan ging hij naar de website van de winnaar en nam hij contact op. De boekhouder kreeg een lead binnen en de deal was rond.

Let op wat daar gebeurde: elke zoektocht zorgde voor kliks naar verschillende websites. Elke klik was een kans om gezien te worden. Dat is nu anders.

Vandaag opent diezelfde ondernemer ChatGPT of Gemini en stelt al zijn vragen daar. Het stappenplan, het verschil tussen de rechtsvormen, de kostprijs: alles in één gesprek, zonder één website te bezoeken.

Hoe zag de klassieke funnel er eigenlijk uit?

Twintig jaar lang liep een klantreis in drie vertrouwde fases:

1. Ontdekken: brede vragen stellen
2. Overwegen: opties vergelijken
3. Beslissen: een partner kiezen

Het hele traject speelde zich af in Google. Voor een boekhouder, een dakwerker of een lokale zaak volstond een goeie positie in de zoekresultaten om leads binnen te halen.

Wat is er veranderd door AI-tools?

De eerste twee fases, ontdekken en overwegen, zitten vandaag volledig in AI. Je prospect stelt vragen, krijgt antwoord, stelt bijkomende vragen en krijgt advies op maat. Dat gebeurt in enkele minuten, in plaats van tijdens avonden surfen. Op amper een paar maanden tijd is dit gewoon geworden. Je voelt het waarschijnlijk ook in je eigen gedrag.

Hoe loopt de nieuwe customer journey dan?

Op het einde van de rit heeft die jonge ondernemer nog altijd een boekhouder nodig. Ofwel noemt de AI er twee of drie, ofwel gaat hij naar Google om de genoemde namen op te zoeken. Zo ziet de nieuwe volgorde eruit:

1. AI beïnvloedt de beslissing: de chat bepaalt wie op de shortlist belandt
2. Google vangt de intentie op: je prospect zoekt jouw naam om je te checken
3. Je website zet om: daar gebeurt de offerteaanvraag of het telefoontje

Drie schakels, en elke schakel moet werken. Noemt de AI jou niet, dan ben je geen optie. Vindt je prospect je daarna niet terug in Google, dan haakt hij af. En zet je website het bezoek niet om in een aanvraag, dan was al dat werk voor niks.

Wat als jouw naam niet in die AI chat valt?

Dan sta je niet op de shortlist, en wordt je ook niet gegoogeld. Je bent de lead kwijt voor de zoektocht in Google zelfs begonnen is. Bij Webhero zien we bovendien dat bij bijna alle websites de organische traffic daalt door deze evolutie. Er gaan gewoon minder kliks naar websites, omdat de AI het antwoord al geeft.

Waarom is je website nu belangrijker dan ooit?

Omdat AI-tools hun informatie ergens vandaan moeten halen. Je website is je enige echte owned media: het enige kanaal dat jij volledig zelf in handen hebt. Dat maakt ze de Single Source of Truth (SSOT) waar AI-modellen op kunnen vertrouwen om jou aan te bevelen.

Daarvoor heeft je website twee dingen nodig:

• Content die alle vragen over je core business beantwoordt, geschreven vanuit je echte vakkennis en niet als oppervlakkige tekst die overal te vinden is
• Een perfecte technische structuur, met gestructureerde data en moderne standaarden zoals llms.txt, zodat AI-tools alles vlot kunnen lezen en citeren

En eerlijk: de meeste websites van Belgische KMO's en zelfstandigen zijn op die twee punten niet in orde. We deden al meer dan 100 AI-vindbaarheidstesten, en 90% haalt het minimum niet. Test zelf hoe jouw website scoort.

Wanneer je prospect je daarna in Google opzoekt, moet je website bovendien meteen vertrouwen uitstralen: hij moet voelen dat hij bij de juiste partner is beland.

Hoe ziet dat er in de praktijk uit?

Een mooi voorbeeld is Flow Zwembaden, dat stap voor stap de online concurrentie voorblijft met een combinatie van SEO, GEO en SEA. Dat is precies de driedeling uit deze video: verschijnen in AI, scoren in Google en converteren op je eigen website. Lees de case study van Flow Zwembaden.

Veelgestelde vragen over AI Search en de nieuwe marketingfunnel

Waarom is de klassieke marketingfunnel dood?

Omdat de fases ontdekken en overwegen niet meer in Google gebeuren, maar in AI-tools zoals ChatGPT en Gemini. Je prospect doorloopt een groot deel van zijn zoektocht zonder één website te bezoeken, waardoor de oude funnel zoals we die twintig jaar kenden niet meer klopt.

Hoe verloopt een klantreis vandaag met AI?

De AI beïnvloedt de beslissing, Google vangt de intentie op wanneer de prospect de genoemde namen opzoekt, en de conversie gebeurt op je eigen website. Je moet dus in alle drie de schakels aanwezig en overtuigend zijn.

Is SEO nog nodig als klanten ChatGPT gebruiken?

Ja. Veel prospects googelen de namen die de AI noemt, en dan telt je positie en je vertrouwen in Google nog steeds. SEO blijft nodig, aangevuld met GEO (Generative Engine Optimization) om ook in de AI-antwoorden zelf op te duiken.

Wat is een Single Source of Truth (SSOT)?

Dat is je website wanneer ze de betrouwbare, volledige bron is waar AI-tools hun informatie over jouw bedrijf vandaan halen. Hoe duidelijker en beter gestructureerd je content, hoe groter de kans dat een AI-tool jou correct citeert en aanbeveelt.

Hoe weet ik of mijn website klaar is voor AI Search?

Doe de AI Vindbaarheidscheck: in 15 minuten zie je of jouw bedrijf in ChatGPT en Gemini genoemd wordt, en waarom (niet). Uit meer dan 100 tests blijkt dat 90% van de websites het minimum niet haalt, meestal door ontbrekende content of een technische structuur die AI niet goed kan lezen.