Je Webhero licentie opzeggen of stopzetten?
Soms nemen superhelden even een andere vlucht. Geen probleem! Wil je je Webhero-licentie stopzetten? Dan maken we het jou graag zo duidelijk en makkelijk mogelijk.
Hoe kan je opzeggen?
Stuur een mailtje naar [email protected] met de volgende info:
- De naam van je bedrijf
- De URL van je website
Laat ons ook even weten of je wilt dat je site onmiddellijk offline gaat of dat we ze tot het einde van je lopende licentie online mogen houden.
Deadline om op te zeggen
Laat ons minstens 3 werkdagen voor de verlengdatum weten dat je wil opzeggen. Zo hebben wij voldoende tijd om alles netjes administratief af te ronden.
14 dagen voor de verlengdatum krijg je van ons automatisch een herinneringsmail. Handig toch? Je kan ook daar meteen op antwoorden als je je licentie wilt stopzetten.
Zodra we jouw aanvraag voor opzeg hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging van ons. Jouw aanvraag proberen we steeds binnen de 3 werkdagen te verwerken.
Wat gebeurt er daarna?
Op de verlengdatum zetten we je website offline, tenzij je eerder al vroeg om dit te doen. Vanaf dan kan je ook niet meer inloggen in het beheersysteem.
Belangrijk: wil je nog gegevens exporteren zoals klantinfo, contactaanvragen of documenten? Doe dat dan op tijd! Contacteer ons gerust om je hierbij te helpen.
En je domeinnaam?
Is je domeinnaam via Webhero geregistreerd en wil je de domeinnaam (of professionele mailbox) graag in de toekomst nog blijven gebruiken? Dan dien je hem te transfereren voor de verlengdatum naar je nieuwe websitepartner of naar een hostingbedrijf zoals Combell of One.com. Vraag gerust je transfercode bij ons op.
Waarom vlieg je weg?
Als je je abonnement stopzet, zouden we het enorm appreciëren als je ook kort laat weten waarom je beslist hebt om niet te verlengen. Was er iets dat niet helemaal liep zoals je verwachtte? Of ben je gewoon een andere richting uitgegaan met je onderneming?
Jouw feedback – positief, negatief of gewoon eerlijk – helpt ons om Webhero elke dag een beetje beter te maken. Alvast bedankt om de tijd te nemen om dat met ons te delen!
Heb je vragen of twijfel je ergens over? Geef ons meteen een seintje. We helpen je graag verder en zoeken dan samen met jou naar de beste oplossing – ook als je beslist om even zonder cape verder te vliegen.
