Customer Success Hero

Zin om ons te helpen bij het succes van onze klanten?

Als Customer Success Hero ben jij niet alleen onze nieuwe held, maar ook de digitale held van onze nieuwe en bestaande klanten. Je wordt namelijk de eerstelijns support voor onze klanten; je bent dagelijks met managers en eigenaars van bedrijven in contact om ze te adviseren en te helpen bij het up to date houden van hun website. Daarnaast verwachten wij ook dat je met ons meedenkt om onze ondersteuning nog beter te maken. Door jou zijn onze klanten tevreden, breiden ze hun licentie uit met onze andere diensten én worden ze ambassadeur van Webhero! 

Je takenpakket bestaat uit:

  • klanten te woord staan via e-mail, telefoon en persoonlijk tijdens onze Open Offices;
  • websites afwerken via het Webhero platform volgens de visie van de klant en de klant adviseren in het online plaatsen van de website;
  • proactief klanten benaderen met verbeteringen en advies;
  • klanten op de hoogte brengen van de verlenging van hun licentie;
  • het updaten van onze FAQ pagina voor optimale support buiten de kantooruren;
  • administratieve ondersteuning bieden aan het team;
  • mee denken over interne procedures en werkmethoden.

Wie en wat is Webhero?

Webhero is een combinatie van een team digitale helden én een revolutionaire tool. We zijn een snel groeiende ambitieuze scale-up en onze ambitie is om de grootste en de gemakkelijkste Belgische weboplossing te zijn.

Webhero is in 2014 ontstaan onder het digital agency Content Crackers. Wij bouwen websites & webshops en zijn er om kleine ondernemingen zorgeloos online te brengen met een professionele uitstraling en een goede vindbaarheid.

Ben jij de hero die wij zoeken?

  • Je bent leergierig, nauwkeurig en proactief.
  • Je bent tevens klantvriendelijk, sociaal vaardig en communicatief.
  • Je kan autonoom werken en bent tegelijk een teamplayer.
  • Je neemt initiatief en doet voorstellen ter verbetering van allerlei procedures of werkwijzen.
  • Je hebt kennis van de digitale wereld en hebt interesse in webdesign, websites en webshops.
  • Je bent flexibel ingesteld en werkt steeds oplossingsgericht.
  • Je bent commercieel en durft klanten aan te spreken over nieuwe producten.
  • Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands.
  • Je wilt voor een startup werken die een enorme potentie heeft en snel groeit.
  • Je doet niet alleen wat nodig is; you take the extra mile.

Wat bieden wij jou?

  • Een concurrentieel vast salaris aangevuld met extra voordelen.
  • Een gevarieerde job waarin direct klantencontact met KMO’s centraal staat.
  • Meebouwen aan het groeitraject van een ambitieuze scale-up.
  • Een super team ter ondersteuning en een toffe werkomgeving.
  • Ruimte en autonomie voor inbreng van eigen ideeën.

Join our team?

Stuur je CV én motivatiebrief door naar jobs@webhero.be.