Administratief Medewerker (voltijds of deeltijds)
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en op zoek naar een uitdagende job met variatie? Als Administratief Medewerker & Customer Success speel je een cruciale rol in ons facturatieproces en ondersteun je daarnaast klanten in hun digitale trajecten. De focus ligt op het beheer van klant licenties en facturatie, terwijl je de rest van je tijd inzet om klanten te helpen bij hun digitale succes.
Wat ga je doen?
Licenties & Administratie
- Je maakt nieuwe licenties aan voor klanten in onze eigen licentie- en facturatiesoftware.
- Je beantwoordt vragen van klanten over hun licenties en facturen.
- Je volgt inkomende betalingen op en signaleert eventuele problemen, zoals mislukte betalingen.
- Je stelt creditnota’s op waar nodig.
- Je zorgt voor een foutloos en efficiënt facturatieproces, dat een essentiële rol speelt in de klantentevredenheid.
Belangrijk: Deze administratieve functie heeft een sterke focus op uitgaande facturatie (facturen die wij maken en uitsturen naar klanten) en omvat geen boekhouding van inkomende facturen.
Customer Success
- Je staat klanten te woord via e-mail, telefoon en tijdens onze Open Offices.
- Je begeleidt klanten doorheen onze gebruiksvriendelijke beheermodule.
- Je helpt klanten bij het afwerken van websites en geeft advies over het online plaatsen ervan.
- Je houdt onze FAQ-pagina up-to-date en denkt mee over verbeteringen in de interne processen.
Waarom werken bij Webhero?
Webhero beheert vandaag de websites, webshops en booking software van meer dan 2.500 Belgische ondernemingen. Wat begon in 2014 met een oplossing voor betaalbare en toegankelijke websites, groeide uit tot een succesverhaal met duizenden tevreden klanten. Onze missie? Zelfstandigen en kleine bedrijven helpen om online te groeien en te excelleren.
Ben jij de hero die wij zoeken?
- Je bent nauwkeurig, georganiseerd en proactief.
- Je hebt affiniteit met administratieve processen, zoals facturatie en klantbeheer.
- Je bent klantgericht, communicatief en sociaal vaardig.
- Je werkt autonoom, maar weet ook samen te werken in een team.
- Je hebt interesse in de digitale wereld en websites.
- Je bent flexibel en oplossingsgericht ingesteld.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je wilt bijdragen aan het groeitraject van een ambitieuze scale-up en neemt graag die extra (s)mile.
Wat bieden wij jou?
- Een competitief salaris met extra voordelen.
- Een gevarieerde job waarin facturatie centraal staat, aangevuld met customer success.
- De kans om mee te bouwen aan het succes van een snelgroeiende scale-up.
- Een enthousiast team en een toffe werkomgeving.
- Ruimte voor eigen inbreng en autonomie.
Join our team?
Zie jij jezelf als onze nieuwe administratieve held? Stuur ons dan je CV én motivatiebrief door via dit formulier (of [email protected]).
